CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Sarquens est une boutique en ligne opérant via la plateforme Shopify. Contact : contactsarquens@gmail.com

Article 2 — Acceptation des CGV

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions prévalent sur tout autre document.

Article 3 — Produits

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits (descriptions, photos, caractéristiques). Les visuels sont fournis à titre illustratif. En cas d'erreur manifeste de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée après notification du client.

Article 4 — Commande

La commande est confirmée à réception de l'e-mail de confirmation. Sarquens se réserve le droit de refuser toute commande en cas de rupture de stock, de paiement non honoré ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Prix

Tous les prix sont affichés en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Sarquens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 6 — Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  
• Apple Pay / Google Pay

Le paiement est exigible intégralement au moment de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Article 7 — Transfert de propriété

La propriété des produits est transférée à l'acheteur après encaissement complet du paiement. Le risque de perte ou de détérioration est transféré à la livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la loi française et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour ce faire, contactez-nous à contactsarquens@gmail.com avec votre numéro de commande. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant réception du retour, via le moyen de paiement original.

Sont exclus du droit de rétractation : les produits personnalisés, les produits consommables ouverts (art. L.221-28 du Code de la consommation).

Article 9 — Garanties légales

Sarquens est soumis aux garanties légales suivantes :

• Garantie de conformité : 2 ans à compter de la livraison (art. L.217-4 du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (art. 1641 du Code civil)

Article 10 — Responsabilité

Sarquens ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de nos produits, ni des retards causés par un événement de force majeure (grève, intempéries, pandémie, etc.).

Article 11 — Droit applicable & médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr