POLITIQUE D'EXPÉDITION & LIVRAISON

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Dernière mise à jour : 28 avril 2026

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées en week-end ou jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition accompagné de votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par notre transporteur.

Zones de livraison

Sarquens livre actuellement :

• France métropolitaine
• DOM-TOM (délais étendus)
• Union Européenne
• International (selon disponibilité)

Délais de livraison estimés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, la période de l'année et les conditions douanières.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Retards et colis perdus

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, contactez nous à contactsarquens@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 48h. En cas de perte avérée, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon les réglementations du pays destinataire. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur. Sarquens ne peut être tenu responsable des retards liés aux procédures douanières.

Adresse incorrecte

Sarquens ne peut être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse erronée fournie par le client. Veuillez vérifier soigneusement vos informations avant de valider votre commande. Des frais supplémentaires de réexpédition pourront s'appliquer.